Интернет-магазин корейской косметики Patches
Три ключевых принципа Patches:
- сервис — задайте вопрос по корейскому уходу онлайн и мы ответим, научим пользоваться, поможем разобраться в ассортименте и подберем то, что подходит именно вам.
- доставка — постоянно расширяем варианты доставки и договариваемся с логистами, чтобы они оказывали лучший сервис нашим клиентам.
- упаковка — что ж, мы люди творческие и хотим, чтобы получение заказа и его распаковка доставляли самые положительные и запоминающиеся эмоции, и постоянно работаем над улучшением упаковки.
Мы начали работу 12 мая 2019 года в Instagram, изначально, сделав упор на самые популярные бренды Южной Кореи. В нашем каталоге было около 20 позиций. Сейчас ассортимент значительно вырос (более 300) и мы ежедневно отправляем косметику по всей России.
Более всего радуют и вдохновляют нас положительные отзывы подписчиков в Instagram, которых уже более 13000 и их число постоянно растет.
Опыт в развитии электронной коммерции помог нам за короткий срок запустить свой сайт и открыть точку оффлайн продаж в крупнейшем торгово-развлекательном центре Новосибирска.
Правильно организованная логистика обеспечивает постоянное наличие товаров каталога на складе, куда ежедневно поступает новая продукция от надежных поставщиковиз Южной Кореи. Здесь же мы обрабатываем, собираем и отправляем заказы.
Все коллекции тщательно подобраны на основе рекомендаций отечественных и зарубежных специалистов. У наших клиентов ежедневно есть возможность купить в Новосибирске желаемую косметическую продукцию на любой вкус с доставкой.
Доставка
Если вы не получили свой заказ в течение согласованного срока доставки, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Утерянные посылки будут отправлены вам повторно без дополнительных сборов за обработку или доставку.
Качество поставки
Patches авторитетно отвечает за качество поставляемой продукции. Если вы получили товар с дефектами — от незначительного повреждения этикетки на флаконе и защитной упаковки до нарушенной герметичности — сообщите нам, и мы организуем бесплатный возврат или замену товара.
Возврат и обмен
Если вы остались недовольны покупкой в Patches, вы можете отправить ее нам в течение 7 дней для обмена или возврата. При этом причина может быть самой разнообразной. Ваша удовлетворенность — наша забота. Поэтому, мы всегда готовы обсудить с вами причину вашего неудовольствия.
Обслуживание клиентов
Наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь вам по любым вопросам, связанным с товаром или обслуживанием. Если вы нам позвоните +7 (913) 740-09-39, отправите электронное письмо inbox@patches.pro, или напишите нам в Директ Instagram @pathces.pro и мы обязательно ответим в течение 1-2 рабочих дней.
